Der Markt für Unified Communications (UC) hat im Jahr 2017 große Fortschritte gemacht. UC oder Echtzeitkommunikation beschreibt die Integration von Kommunikationsmedien wie Beispielsweise die klassische Telefonie, Kollaborations-Lösungen, E-Mail als auch Voice-Mail und Instant Messaging in der Arbeitsumgebung. Die Idee dahinter ist die Erreichbarkeit zur Teamarbeit von externen Partnern in vielerlei Hinsicht zu verbessern und so geschäftliche Prozesse zu beschleunigen.
Implementierungen in diesem Bereich haben die Initiativen zur digitalen Transformation in vielen modernen Unternehmen vorangetrieben und die Kollaboration radikal verbessert. Jedoch ist nach Jahren der Investition für Innovation der Punkt gekommen, an dem ein konkreter Return-On-Investment erzielt werden muss. Diese Tatsache setzt die IT-Teams unter enormen Druck. Die Köpfe der IT-Abteilungen müssen sicherstellen, dass eine zuverlässige Netzwerkinfrastruktur bereitgestellt werden kann, die den höheren Anforderungen cloudbasierter Services entspricht und nebenbei noch ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bietet.
Telekommunikationslösungen werden zum festen Bestandteil
Die Sprach- und Videokommunikation ist in den meisten Unternehmen mittlerweile unverzichtbar geworden. Forschungen zeigen, dass mittlerweile bis zu 40% der gesamten Kommunikation im Unternehmen über Telekonferenzen stattfindet. Der Trend, der die Mitarbeiter dazu bewegt immer mehr über Kollaborations-Lösungen zu kommunizieren, wird im Jahr 2018 noch mehr an Dynamik gewinnen, insbesondere wenn Unternehmen die Einführung von Team-Messaging- und Telekommunikationslösungen wie ConX Cloud weiterhin antreiben.
Ein weiterer wichtiger Bestandteil ist die Browser-Basierte und In-App-Kommunikation. Mit einer direkten Integration von Echtzeit-Multimedia-Kommunikationsfunktionen verbessern Unternehmen die Produktivität und Interaktivität der Kunden ungemein. Die meisten Interaktionen der Kunden finden online statt, ob es nun der Online-Live-Chat mit Partnern oder Mitarbeitern ist oder die Funktion über jedes Gerät mit Geschäftspartnern Ideen in Echtzeit austauschen zu können.
ConX Cloud ist die branchenweit führende Kollaborations-Lösung
Der virtuelle cloudbasierte Konferenzraum macht es den Teilnehmern möglich sich jederzeit mit jedermann zu verbinden. Durch die Interoperabilität mit SIP, H.323 und Skype for Business können die internen und externen Partner mit fast jedem Gerät und über die Nutzung verschiedenster 
Videokonferenzdienste am Meeting teilhaben. Des Weiteren bietet ConX ein Dual-Stream-Video- und Daten-Feed an. Die Basis über die Cloud macht es Kunden und Anwendern möglich, gleichzeitig oder im Wechsel (Hardware bedingt) mit anderen Personen zu kommunizieren und an Präsentationen, Daten und anderen Inhalten live teilhaben zu können.
Die Videokonferenz-Technologie sowie die Telekommunikationslösungen haben in den vergangen Jahren einen enormen Wandel erfahren. War der Cloud-Service als Videokonferenzsystem zu Beginn lediglich in einigen wenigen großen Konzernen verfügbar, so sind Cloud-Dienste wie etwa das Videotelefon oder ConX Cloud heute aus dem täglichen Arbeitsumfeld nicht mehr wegzudenken.
Inhalt teilen auf:
