Le marché des communications unifiées (CU) a fait de grands progrès en 2017. Le marché des communications unifiées (UC) a fait de grands progrès en 2017. La communication UC ou en temps réel décrit l’intégration de supports de communication tels que la téléphonie classique, la vidéoconférence, l’e-mail, ainsi que la messagerie vocale et la messagerie instantanée dans l’environnement de travail. L’idée sous-jacente est d’améliorer l’accessibilité au travail d’équipe des partenaires externes de plusieurs façons et d’accélérer ainsi les processus d’affaires.
Les implémentations dans ce domaine ont conduit les initiatives de transformation numérique dans de nombreuses entreprises modernes et ont radicalement amélioré la collaboration. Cependant, après des années d’investissement dans l’innovation, il est temps de réaliser un véritable retour sur investissement. Ce fait exerce une énorme pression sur les équipes informatiques. Les responsables informatiques doivent s’assurer qu’ils peuvent fournir une infrastructure réseau fiable répondant aux exigences plus élevées des services expérience client exceptionnelle.
Les solutions de télécommunication deviennent une partie intégrante
Les communications vocales et vidéo sont devenues indispensables dans la plupart des entreprises. Des recherches montrent que jusqu’à 40% de toutes les communications de l’entreprise se font maintenant par téléconférence. La tendance, qui pousse les employés à communiquer davantage sur les solutions de collaboration, prendra encore plus d’ampleur en 2018, d’autant plus que les entreprises continuent d’encourager l’adoption de solutions de messagerie d’équipe et de télécommunications telles que ConX Cloud.
Un autre composant important est la communication par navigateur et dans l’application. Grâce à l’intégration directe des capacités de communication multimédia en temps réel, les entreprises améliorent considérablement la productivité et l’interactivité des clients. La plupart des interactions avec les clients ont lieu en ligne, qu’il s’agisse de chat en ligne avec des partenaires ou des employés, ou de la possibilité de partager des idées en temps réel sur n’importe quel appareil avec des partenaires commerciaux.
ConX Cloud est la solution de collaboration leader de l’industrie
La salle de conférence virtuelle basée sur le cloud permet aux participants de se connecter à n’importe qui à tout moment. Grâce à l’interopérabilité avec SIP, H.323 et Skype for Business, les partenaires internes et externes peuvent participer avec presque tous les appareils et utiliser une variété 
de services de vidéoconférence. ConX propose également un flux vidéo et de données à double flux. La base via le cloud permet aux clients et aux utilisateurs de communiquer avec d’autres personnes en même temps ou lors d’un changement (lié au matériel) et de pouvoir participer en direct à des présentations, données et autres contenus.
La technologie de vidéoconférence et les solutions de télécommunication ont subi d’énormes changements au cours des dernières années. Alors que le service cloud n’était initialement disponible que dans quelques grandes entreprises comme un système de visioconférence, les services de cloud comme le vidéophone ou ConX Cloud sont devenus indispensables dans l’environnement de travail quotidien d’aujourd’hui.
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